网站地图

服务理念
服务流程

以最优良产品为丰富经验为基础,向客户提出最符合工厂实际性质的方案。

核查客户工艺 》 逐项打样勘测 》 安装测试 》 智能连线 》 维护保养

关注机器,更关心客户体验

我们有信心让您得到更好的服务体验

  • 售前服务

    以最优良产品为丰富经验为基础,向客户提出最符合工厂实际性质的方案。

    • 根据客户的订单迅速提供客户所需机械设备。
    • 与客户一起研讨改善客户的生产技术、加工技术中的多种问题。
    • 依托专业的木工机械业务知识,为客户的整厂布局提供建议。
  • 售后服务

    以最优良产品为丰富经验为基础。

    • 客户通过电话报修
    • 记录机器故障并预约最快的上门服务时间
    • 安排售后服务工程师.领出与故障相关的配件
    • 最快速到达客户工厂诊断并修复机器
    • 签署“上门服务登记表”确认服务质量
  • 跟踪服务

    对客户购入产品在使用寿命范围内,保证客户所购产品的最高生产效率精度,直至使用终止为止

    • 机器售出之后,我们会在一段时间组织售后服务工程师上门对机器进行保养
    • 机器快过保修期之前,我们会电话通知各并根据客户的需求对机器进行检修
    • 每个售后服务工程师对客户进行服务后,公司对每个售后服务做出回访
  • 维修服务

    强大的技术服务团队,为广大客户提供维修服务。

    • 严格的采购流程,保证所有零配件的质量
    • 防止配件受损报废;及时有效地向维修人员提供合格的配件
    • 做好配件使用情况的信息收集和反馈工作。